自1923年以来,自豪地服务于大波士顿和马塞诸塞州Metrowest

你应该为你的冰箱购买299美元的延长保修期吗?(评论)

史蒂夫Sheinkopf|2020年1月2日|读4分钟。

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如果你读了这个博客和许多其他消费者网站上的评论,你可能已经了解了新的法国门冰箱极有可能在5年内泄露,特别是如果你有制冰机的话。

这不是压缩机爆炸那样的系统故障,但确实是个问题。

现在,当统计上不可避免的问题发生时,你希望延长保修能帮助你。

这是好主意。

然而,事实可能恰恰相反。在给修理公司打了电话之后,你可能会损失大量的时间,还会被激怒,而且你的制冰机还在漏水。

在这篇文章中,您将了解到法式门式冰箱的可靠性,以及为什么考虑一个延长保修在适当的情况下。

我们还将讨论到哪里购买延长保修期。如果你在你的区域内找不到这些地方,你最好还是接受这个漏洞。

让我们开始吧。

法式冰柜可靠性

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冰箱在修理行业中遥遥领先。

2020年法式门冰箱的可靠性

单位服务 销量 服务比
通用电气 6 87 6.90%
通用电气的咖啡馆 6 67 8.96%
惠而浦 23 225 10.22%
通用概要文件 12 90 13.33%
电冰箱画廊 1 6 16.67%
Fisher & Paykel 35 199 17.59%
LG电子(LG Electronics) 14 78 17.95%
三星 431 2011 21.43%
博世电器 160 552 28.99%
利勃海尔 3. 10 30.00%
厨房助手 167 434 38.48%
三星大厨集合 2 4 50.00%
Jenn-Air 372 575 64.70%
蓝星 22 34 64.71%
美泰格 5 7 71.43%
伊莱克斯 5 7 71.43%
总计 1289 4410 29.23%

一件电器的平均修理率为13.08%法国门冰箱在第一年翻了一番,达到29.23%。

再一次,冰箱也改变了大部分的电器。冰箱的能源标准是最严格的,因为它们消耗的能源最多。现在即使是Sub-Zero也比75瓦的灯泡使用更少的瓦数。

许多人怀念过去的好时光。然而,那台旧冰箱每年要花400美元。一个新的要花70-100美元。

高级冰箱的设计也从并排式到法式门式,再到四门式、双抽屉式、门对门式。

4-Door

所有这些都构成了问题。这不是压缩机的问题,你的食物会被毁。

这主要是由于制冰机的问题

根据冰箱的计算,第一年应该以29.23%的价格购买延长保修期。

但是,你应该避开90%的延长保修优惠。这是为什么。

关于保修公司的真相

大多数保修都是外包的。不管出于什么原因,很多保修公司都设在德克萨斯州。

你可以在商业改善局、Yelp和谷歌上查看它们的各种评论。

如果你为5年保修期支付299美元,他们会以130-150美元的价格卖给零售商。

然而,你在波士顿、伍斯特和海角的商店无法控制接下来会发生什么。

对他们来说,交易结束了。他们只要打几个电话就帮不了你了

你现在要受几英里外的保修公司的摆布(除非你住在德克萨斯州)。

家电服务须知

Yale-Appliance-Service-Tech

你的制冰机在第三年就漏水了。你现在打电话给商店,他们会给你在德克萨斯州的1-800号码。

从那里,即使你有紧急修理,你也要等待。为什么?因为他们以较低的劳动力和零部件报销率与保修公司签约。

让我们假设这个维修机构存在——这是一个巨大的假设,因为在过去30年里,全国的技术人员都在下降。

设备服务科技股在高峰期曾超过18万股。如今,他们的人数还不到3万人。

然而,包括连锁店在内的大多数商店都不雇佣一名技术人员。

服务是没有利润的(否则每个人都会得到它)。品牌是唯一的长期利益。购买高级电器的人总是喜欢在有服务的商店购物。

另一方面,大多数制造商强调的是顶线销售和最大化他们的短期利润不提供服务和外包。

零售商不想承担责任,因为运营一个有效的服务部门,包括服务技术、部件经理、区域经理、预诊断专家、客户服务代表和服务经理,需要花费销售额的1-1.25%。

服务是耶鲁最大的一个部门,有80多人。

总之,就是那个机构负责你的维修。如果修理容易,他们就会修理并轻松赚钱。否则,他们不会修理你用了3年的冰箱。

他们不需要修理它,因为你不是从他们那里买的。这本身不是他们的问题。所以,你被困在这个厄运循环中,直到他们找到另一个人——我没有夸张。

看看任何大型商店或盒式商店的评论,阅读修理,而不是销售过程。很残酷,不是吗?

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如何购买家电保修

你需要从有真正技术支持的商店购买保修单。永远不要从任何没有支持的商店购买延长保修期。

如果他们试图卖给你一个外包保修单,你仍然需要通过那个外包供应商为你的冰箱提供服务。

例如,15年前,我曾从担保公司购买保修单。现在我们自己投保,可以迅速处理问题,而不需要保险公司或其他人的“继续”。

当然,我们在账上保留4,000,000美元,以保证5年的保修期。许多小公司负担不起这样做。

一些家电零售商考虑提供服务

在波士顿,你有很多好的家电零售商和好的服务公司。我应该知道——他们是我最接近的竞争对手。

在马萨诸塞州的弗雷明汉有贝尔彻电器中心。在利特尔顿,妈你有亨特电器。KAM电器在汉诺威和海恩尼斯有两家分店。乔治华盛顿托马电视和电器在韦茅斯和布鲁克顿,马萨诸塞州设有办事处。

格兰在缅因州报道。唐电器是宾夕法尼亚州的一家大公司。Abt在芝加哥有很好的声誉。

那么,你应该为你的冰箱购买延长保修期吗?

是的,你应该只从能够修理你的设备的公司购买延长保修期。

我从2017年开始重写了这篇文章,因为从那以后有很多商店倒闭了。更多的公司将破产。

这年头你得小心你信任的理财人。两年前,美国第四大连锁超市HHGregg彻底破产。

两周前,当地的一家商店意外地关门了。1986年我刚进耶鲁大学时,这家商店曾是第二大家电商店。

这年头,在和任何人做生意之前,你必须要有敏锐的判断力。购买保修期很困难,因为你要把钱交给一家公司5年,而不仅仅是一次交易。

看看评论,甚至是差评,看看商店的反应。

看看他们的商店。他们是干净的吗?他们的员工受过良好的培训吗?

你可能会认为我太过分了。然而,如果店主不参与他们的商店,他们将如何表现在你的家?

额外的资源

在您交付设备之前(也要阅读关于这些的评论),您可能想要用这些来武装自己交货清单在你购买。

你不希望你600磅重的冰箱掉在人行道上吧?检查这个比较列表,以确保您的电器被正确地交付和安装在您的家里。

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史蒂夫Sheinkopf

史蒂夫是耶鲁大学的第三代CEO,一生都是波士顿人。他目前居住在波士顿,距离他出生的地方只有一英里。尽管他是有史以来最糟糕的守门员之一,但他是大学冰球和波士顿棕熊队的忠实球迷。他一生的挚爱是他的女儿苏菲。

史蒂夫也出现在许多出版物上,比如纽约时报,《消费者报告》,《波士顿环球报》,彭博电台,纽约邮报,《华尔街日报》,而且企业家,为他的知识如何购买电器和电器维修。

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