现场活动:如何购买专业系列:权威指南
让我们面对现实吧。我们都有一个电器服务噩梦般的故事。
在节日庆典前，你的射程不能正常工作。
你的冰箱刚装满食品杂货就突然变暖了。
你回家时发现地下室或厨房被水淹了，因为你外出度假时洗碗机或洗衣机漏水了。
我们从20世纪90年代初开始提供服务，因为一家当地的家电服务代理在修理客户的炉灶时，差点把客户的新厨房烧成脆片。
购买可靠的电器是避免服务问题的最好方法。
不幸的是，没有一个品牌是不受问题影响的，尽管有些品牌比其他的要好。这个行业的服务是一个问题，因为95%的家电商店不雇佣一名技术人员。大多数制造商的服务部门很少，人手严重短缺。
如果其他商店告诉你不要担心(他们会的)，看看下面这张图中耶鲁大学典型的一天。
图表代表多少家耶鲁电器服务在一个典型的一天bwin客户端bwin客户端
服务部门是我们最大的部门。我们有35名服务技术人员，还可以再用30名。不过，这些人和支持他们的人去年打了4万多个服务电话。
bwin客户端bwin客户端耶鲁电器服务团队
顺便说一下，上面显示的数字只针对我们在马萨诸塞州的商店。
在本文中，您将根据去年4万多个服务电话记录了解最可靠的品牌和电器。我们将按百分比介绍每个品牌的服务费率和最常见的问题。
这取决于你住在哪里，你不应该购买或考虑这个清单上的一些品牌。
有很多东西需要消化。然而，阅读这篇文章将增加你明年7月4日、感恩节、复活节、圣诞节、逾越节或任何家庭聚会拥有工作设备的几率。
你应该如何使用这篇文章
你可以把这篇文章作为一个参考资料来比较类似的公司和类似的产品，比如博世和KitchenAid的比较，或者LG和三星的比较。
然后你要看看每个类别中最好的，比如洗碗机、洗衣机、炉灶和冰箱。我们将在2月底公布这些独立的可靠性职位。在底部会有这些文章的链接。
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设备类别
汉诺威耶鲁电器的前置洗衣房bwin客户端bwin客户端
像洗衣机这样的特定类别比法式门冰箱更可靠。最可靠的品牌通常销售更可靠的品类和更基本的建筑工级电器，但也有例外。
在你购买任何品牌之前，确保你当地的家电维修人员可以修理它。
这个榜单上的一些最好的品牌在出现问题时几乎得不到支持。我在这篇文章中说了很多，但它需要重复。
买到可靠的品牌，也找到了最好的支持。我建议在网上搜索服务和服务提供商，作为你研究设备的一部分。
如何计算电器的可靠性
我们计算电器的可靠性是用我们提供服务的产品除以我们销售的产品。对于本文，我们查看了从2020年12月1日到2021年10月31日销售和服务的电器数量。
无论何时，只要有服务技术人员被派到你家，它都算作服务电话。拥有一个庞大的服务部门的好处之一是数据收集。今天，我们将在大约130-150个家庭中维修电器，其中很大一部分不到一年的设备还在保修期内。
2017年服务电话总数为30467次。2018年，这一数字上升至34687人。2020年，我们一年的服务呼叫总数为37,061次，高于2019年的35256次。
今年这一数字超过了4万次。
我们有整整一年的服务时间，而在2020年，我们因为COVID-19损失了几个月。家装作为一个类别和家用电器的具体增长速度相同。在波士顿地区，三年内有超过12万个服务电话。
为什么可靠性比以往任何时候都重要
你可能知道电器等产品的供应危机。部分地区更糟糕。
在全国范围内，从安排维修到技术人员到达，再到你的设备被修好，这段时间的平均周转时间大概是90天。
2022年最可靠的电器
最可靠的电器是烤架和微波炉。通风罩、洗衣机、烘干机、洗碗机通常也很可靠。
如果你想买保修单(提示:除非你有当地的家电服务团队，否则不要买)，这些类别可能不值得买保修单。由于高昂的维修费用，前置洗衣机可能是一个例外。
韦伯烧烤- 1.3%的服务费率
韦伯创世纪烧烤架
最值得信赖的品牌是韦伯烧烤(Weber grills)，其2022年的服务价格为1.3%。在2020年和2021年也是最可靠的。
话说回来，烤架很简单。在我们这个地区，大多数人一年中只有6到9个月使用烧烤架，然后天气就变得难以忍受了。
阅读更多:波士顿最好的烧烤店
锐利微波炉- 6.2%服务费率
汉诺威耶鲁电器的超量值微波炉bwin客户端bwin客户端
夏普的比例不到6.5%。大多数公司的微波炉也有一些问题。同样，这是一种更古老、更精细的技术。
许多人报告说微波炉的抽屉着火了。我们真的没有看到这个问题。如果有，我们也不会卖掉它(我家里有一个微波炉抽屉，还有一个5岁的孩子，所以我对它很敏感)。
阅读更多:最好的微波炉抽屉
2022年最不可靠的电器
反纵深法式门冰箱- 15.5%的服务率
汉诺威耶鲁电器的反纵深法式门冰箱bwin客户端bwin客户端
法式门冰箱的制冰机历来是个问题。冰块在较暖和的冰箱里流动仍然是个问题。然而，可靠性比2020年提高了6%。他们找到制冰机了吗?
LG电子的法式门式冰箱尤其出色，今年的服务率为4.6%。
阅读更多:最可靠的反纵深法式门冰箱
专业系列-燃气专业系列服务费率为15%，双燃料专业系列服务费率为19.3%
汉诺威耶鲁电器的专业Rangesbwin客户端bwin客户端
Pro(专业)的高输出燃烧器与燃气点火器有问题。通常，这不是一个问题，因为你可以有三到七个更多的燃烧器在专业范围。
然而，这些专业ranges也往往是更大的单位，有更多的功能，如烤架，烤盘，蒸汽烤箱，和多个燃烧器，比普通的四个燃烧器范围可能有更多的问题。60英寸的射电范围是普通射电范围的两倍，还有很多需要打破。
最可靠的品牌销售的冰箱和专业系列产品较少，而更可靠的电器，如洗碗机、微波炉和小型洗衣房。
Thermador、Miele、Wolf和jenair等品牌处于劣势，因为它们主要销售专业系列和内置冰箱。
可靠性是指类似公司之间的数据。许多公司都在推广优秀的建筑质量，但只有维修比例才能支持这一说法。
阅读更多:最可靠的专业系列
2022年最值得信赖的家电品牌
1.LG - 4.4%的服务率
LG Studio厨房电器
LG排名第一令人惊讶，因为他们的法式门冰箱是他们最受欢迎的家电。你会认为这会影响他们的总体速率。他们以更高的价格出售各种炉灶、洗衣机、洗碗机和烘干机。
他们也比主要竞争对手三星(Samsung)可靠得多，为13%。他们的洗碗机的可靠性为1.7%。这是我们测量过的最低的可靠性除了韦伯烧烤。
2.GE Profile - 6.1%业务速率
GE剖面感应范围
主要介绍通用电气的高档冰箱、洗碗机和烹饪生产线。我们把Profile从Café Appliances中分离出来，后者是最有特色的产品线(可靠性排名在前10名之外)。
我原以为他们不太显眼的GE系列是最可靠的，但这个数字也包括他们的洗衣店(超过8%)。
3.嘉格纳- 7.7%服务费
汉诺威耶鲁电器公司的嘉格纳厨房电器bwin客户端bwin客户端
从博世Gaggenau是独家烹饪线。它是德国在法国设计和制造的。Gaggenau主要生产壁式烤箱和蒸汽烤箱。它们造得非常好。
4.利勃海尔- 8.0%服务费率
利勃海尔台下盆制冷
利勃海尔是另一家德国公司。是的，你看到的是德国制造的电器。利勃海尔生产立柱和内置冰箱。
5.签名厨房套房(SKS) - 8.2%的服务费率
签名厨房套房专业范围与感应和真空功能
SKS是LG推出的滑入式炉灶、冰箱和洗碗机的高端系列产品。他们还制造具有真空和感应功能的专业系列。考虑到LG的可靠性数据，SKS的可靠性也就不足为奇了。
6.GE电器- 8.4%服务速率
通用电气的厨房用具
通用电气的家电数据主要反映洗衣、基本洗碗机、烹饪和法式门冰箱。有趣的是，更面向功能和昂贵的Profile线是最可靠的通用电气公司。
7.美泰- 8.6%服务费
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美泰前置洗衣机和烘干机
美泰的可靠性只基于洗衣。他们的烘干机非常可靠。这是他们目前最受欢迎的产品也是我们在耶鲁唯一卖的美泰电器。
8.Thermador - 9.6%服务率
Thermador Pro Grand超过40-000h双燃料续航里程
很难相信任何一家主要销售专业系列产品的公司，壁式烤箱、蒸汽烤箱、灶台和灶台能在这个名单上。Thermador的可靠性一直很差，直到上世纪90年代博世(Bosch)收购了该公司。
9.美乐- 9.9%服务费率
在汉诺威耶鲁电器Miele专业范围bwin客户端bwin客户端
他们的洗碗机、洗衣机和壁式烤箱类别都很优秀。他们也销售相当数量的专业系列产品。Miele的电器是难以置信的复杂的110伏热泵烘干机，洗衣机，和自动饮水机以及菜单驱动控制洗碗机。
Miele比榜单上的其他公司生产更多的零部件。大多数品牌都将其家用电器的不同部件外包。
10.厨房助理- 10.2%的服务率
KitchenAid洗碗机和双层壁烤箱
KitchenAid的洗碗机的可靠性为5.5%，这意味着其他产品的可靠性在10%以上。这是一个很棒的洗碗机。其他设备可能需要更新。
11.速度女皇- 10.3%服务率
速度女王住宅顶载洗衣机和烘干机
他们不像以前那样做了。除了在速度女王，他们"做得跟以前一样"
速度皇后在一个工厂生产顶级负荷洗衣机，也生产商业洗衣店设备。这个设计的效果和你的妈妈和祖母一样。
设备服务的趋势
我们也接到了更多的服务电话，尽管我们积极淘汰了不太可靠的品牌。然而，这不仅仅是因为我们将建筑商销售和服务作为报告的一部分。
建筑商销售需要的服务较少，因为我们会在人们入住之前把问题作为合同的一部分来处理。今年只是像你一样的家用电器。
如果我们不基于可靠性主动管理品牌，这个数字还会更高。
许多不太靠谱的品牌去年出货不多。例如，LG的服务率为4.4%，出货量超过了三星的13%。这是一个重大的转变。
这些数字继续表明，在一个充满电器的新厨房，您未来的服务问题。
设备服务问题
平均9.5%的家电维修率与汽车和其他耐用物品的维修率相比并不算差。然而，这些只是客户给我们打电话。
一定有一部分人不知道或忘记我们提供免费保修服务。
你会看到网上商店的价格更高，因为长途运输和多个仓库会增加一定的比例。
安装或缺乏合格的安装人员会增加更多的服务问题，所以要小心。糟糕的处理和糟糕的交付将导致未来的服务问题。
在签收新送的电器之前，请慢慢检查。谷歌商店在您的地区，并阅读有关商店送货体验的评论。更好的是，下载我们的免费送货清单来帮助你。
COVID-19和服务
您可能听说过产品可用性问题。用于服务的部件更糟糕。每天我们都有一份清单，上面列出的器具都是不可用的，而零件则是不可用的。你可以想象，我们有各种各样的租借车队。
最值得信赖的电器品牌:关键的外卖
如果你买了整个厨房，你很有可能需要服务。博世、Thermador和通用电气的生产线拥有最好的技术支持和零部件供应，至少在波士顿是这样。
你所在的地区可能会有所不同。与汽车制造商不同，大多数家电品牌只提供最低限度的服务。
寻找有竞争力的服务应该是您购买决策的一部分，以及价格、安装和交付。
常见问题
1.厨房电器最好的品牌是什么?
这取决于你想要什么。通用电气(GE)和LG是基于可靠性百分比。
2.美国制造什么电器?
惠而浦公司和大多数Sub-Zero电器都是在美国制造的。通用电气(GE)、LG、三星(Samsung)、博世(Bosch)和Thermador都在美国拥有大量的制造业务。
3.惠而浦和GE生产哪些品牌?
惠而浦公司制造KitchenAid, Jenn-Air，惠而浦，Estate, Amana，和一些Kenmore电器。GE的Profile、Cafe、Monogram、GE和Hotpoint。
额外的资源
对电器有问题吗?读了bwin客户端bwin客户端耶鲁电器购买指南以下是10个最常见的问题，购买家电的最佳时间，以及所有品牌的详细介绍。超过100万人读过《耶鲁指南》
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似乎每个电器的评论都是对几乎所有产品的热烈评论，但你读过客户的评论，他们几乎都是坏的。
我们是来填补这个缺口的。我们会给你最好的功能，也会给你缺点，包括基于我们的服务团队去年执行的37000多个电话的可靠性。我们的目标是给你所有的信息，让你知道什么适合你。
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