家电延长保修期是否物有所值?(2022更新)

在炎热的夏天，你冰箱的制冰机漏得满地都是。

没有问题。你买了延保。

一切都淹没了。

毕竟，延长保修期的意义就在于覆盖像这样的情况。

您给家电商店打电话，他们告诉您拨打1-800的电话号码。

在等待了19分钟后，你有一种不祥的感觉，保修不会帮你修好冰箱(或任何其他电器)。

在本文中，您将了解为什么延长的设备保修期在大多数情况下不起作用。

然后你会学到一个你可能想买延长保修期的例子。我知道这需要考虑很多，但在购买保修单之前，你应该了解你所有的选择。

设备服务的问题

服务是一个大问题，也是一个巨大需求。去年我们在波士顿地区接到了四万多个服务电话．

此外，这些服务电话只针对那些从我们这里购买电器的人。我们没有技术人员来处理从别处购买的电器。

我们预计这种情况会更糟，因为制造商有新的供应商来修复他们中断的供应链。

继续读下去。在接下来的两段中，情况变得更加严峻。

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你为延长家电保修期付了多少钱?

购买保修单比购买一件真正的电器更难。

我们在几家网络经销商和包装盒商店按类别购买保修单。

以下是根据你的家电的价格，你需要支付的保修费。

延长保修的价格

有趣的是，这四家电器经销商中没有一家雇佣一名技师来修理你的电器。

我不确定劳氏(Lowe’s)和家得宝(Home Depot)如何管理他们的五年保修期。(如果你有这两个方面的经验，请在下面的评论中留下你的经验)。

但是，没有服务的家电商店将保修出售给第三方。第三方公司负责修理你的电器。

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下一段会告诉你为什么你会花几个小时请求尽快修好你的炉子或其他电器。

家电保修服务为何如此糟糕?

家用电器与汽车工业不同。你的汽车经销商有一个令人印象深刻的服务部门，特别是如果你有一辆更好的车。

然而，只有不到5%的家电商店设有服务部门。

您的保修单和个人信息将被出售给第三方保险公司。你的家电店不接待你。

然而，如果您在延保期间需要服务，您将会遇到许多问题。

这里有一些:

1.设备服务技术人员

我记得2003年参加过一次服务会议。

当时人们担心的是服务技术人员的平均年龄是53岁。

二十年后，我们必须招聘新人，只有两名员工专门寻找潜在的服务技术人员。

然后，我们会在培训中心和一位高级技术人员进行为期六个月的培训。最后，他们会在路上再花三个月的时间，在其他高级技术人员的监视下进行有限的通话。

服务是家电行业最难的部分;只有5%的商店有真正的服务部门。

这些第三方呼叫中心将很难找到人来修理你的设备，尤其是那些更高端、更技术化的品牌。

2.部分

COVID-19和供应链问题加剧了本已糟糕的局面。总体而言，现在比大流行前更难找到零部件。

我怀疑大部分都被用于运送新电器。

3.利润

修理超出保修范围的专业产品，我们需要花费700美元来诊断问题，订购零件，然后派技术人员去修理。

任何合法的服务机构都需要工人赔偿、汽车赔偿和一般赔偿责任。

服务行业的成本很高。

一家保险公司怎么可能对如此低的保费支付高额索赔，并与你的经销商分享利润呢?

他们没钱给你修炉子。

他们怎么能?

您需要一名经验丰富的服务技术人员，并为代理团队、零部件人员和主管提供良好的报酬。

4.没有真正的责任

你会陷入无休止的指责中。

最终出现的技术人员与你或你的购买没有任何关系。

你不是从他们那里买的，所以没关系。

你也没有从家电商店购买保修，因为他们只把你的信息卖给了处理索赔的呼叫中心。

商店把收益收入囊中，但他们没有保修权。

家电保修公司会隐藏在条款和协议页上的许多条款后面。

话说回来，他们也不会把那个电器卖给你。

那么，你会怎么做呢?

阅读更多:为什么你的新电器不能修理

哪些电器应该购买延长保修期?

首先，让我们来看看修理次数最多的电器，它们的修理率高于平均9.5%。

以下服务费率基于2020年12月至2021年10月期间记录的4万多个服务呼叫。

冰箱和专业电器是修理最多的电器。

在制造商一年的保修期内，制冷的服务率为15.5%。他们的大部分问题都是由饮水机和冰块机引起的。

专业范围的服务率超过15%，这取决于尺寸、燃料类型和功能。

前载式洗衣机的使用率很低，只有6.3%，但修理起来非常昂贵。

普通的炉灶、抽油烟机和烤架是最可靠的。

阅读更多:最值得信赖的家电品牌

你从谁那里购买延长保修期?

答案很简单。

从有完整服务部门的机构购买保修，无论是经销商还是只提供服务的机构。

他们把质保书卖给你，也有资源来解决问题。你必须确保他们不会把保修单卖给第三方。

许多公司确实把产品卖给第三方，尽管这看起来很奇怪。

当有问题时，你打电话给他们，他们有技术人员。

谷歌评论您所在地区的服务提供商。

以下是马萨诸塞州优秀的自助式经销商。它们都是我们的直接竞争对手。

弗雷明汉的Belchers，利特尔顿的Hunter，诺伍德的Porier，雷丁的Doyon，韦茅斯的George Washington TOMA都是服务第一，销售第二的地方。

阅读更多:你应该购买第三方家电保修吗?

自我保险vs.不自我保险服务经销商

您应该知道这两个选项之间的区别。

自保公司可以立即响应服务呼叫，并在需要时更换产品。

决定购买第三方保修的服务公司仍然需要从相同的第三方公司获得授权。

如果他们的利率太高，你可能有相同的经验，如上所述。

大多数公司不为自己投保，因为他们需要为保证保留储备金。

你买东西之前应该问一下。

我们目前对保证的立场

耶鲁大学提供担保，但从来没有推行过。

一年内我们为厂家提供免费保修服务。

我们尊重你是否购买保险的决定。

这对某些产品来说是有意义的，因为你的电器很可能在最初的五年内需要维修。

通常，延长保修比服务电话要便宜。

阅读更多:什么品牌的家电有最好的保修期?

家电延长保修期是否物有所值?

在大多数情况下，你不应该购买保修，因为大多数都不能提供足够的保障。

你最好还是碰碰运气，省点钱，尤其是买更可靠的电器。

随着许多产品加入新的零部件，每一种电器的服务比例可能会上升。

您应该只购买保修审查后，信誉良好的服务机构。

正如我们常说的博客，购买前检查和验证。看看Yelp和Better Business Bureau这样的评论网站。

你想知道你在购买任何产品或服务后会受到怎样的对待，尤其是延长保修期。

人们经常会犯只查看产品价格的错误。

您应该检查产品和所有配套服务，包括交付和安装。

一般来说，你会发现最好的服务公司有自己的服务部门和技术人员，而不是第三方呼叫中心。

如果你找不到好的服务机构，你最好碰碰运气。

延长保修期或延长服务有什么好的或不好的体验吗?请在下方留言。

额外的资源

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