为什么你会遇到电器问题以及如何避免它们

在互联网上有一个简单的教训。你不应该放弃任何你喜爱的产品和/或服务，因为会有大批不满意的人写信反对。但是，你必须做好准备，对电器做一些研究。

2012年，我写了一篇文章，叫做KitchenAid vs. Bosch洗碗机．如果你打算花600- 1200美元买一台洗碗机，这两个品牌是最受欢迎的。从那时起，有62条评论不喜欢他们这两个，主要来自以前的买家(谢天谢地，不是耶鲁的客户)。

这个博客一直是每个制造商愤怒客户的避雷针。事实上，没有哪个大品牌能幸免．我敢打赌，你的朋友中有很大一部分人不喜欢他们的新电器。

互联网时代的电器

零售商和品牌在互联网上遭受重创。的耶鲁大学服务最少的品牌到目前为止，Miele第一年的服务回报率为2.9%，行业平均水平为18-24%。他们在加州Yelp上有1.7颗星的声誉。有一些和耶鲁大学规模相当的零售商获得了BBB的A+评分，但第一年就收到了174起注册投诉。

在许多方面，我们的产业仍在20世纪80年代运作，在某些方面，他们是不切实际期望的受害者。然而，如果你买了一个厨房的电器，在某个时候你会失望、沮丧或非常生气。这是一个遗憾，因为家电在很多方面都比5年前好多了。

然而，在你保留你古老的厨房之前，仍然有一些方法可以买到新的厨房电器，而不会让你失去理智。你需要了解痛点，它们主要围绕三个类别:产品服务，安装和交付。

产品服务

如果你买了一间厨房的电器，让我用数据来说明:在第一年内你至少会有一次修复问题。现在，家电在第一年就会损坏18-24%。家电的全球化，尤其是零部件的采购，造成了一些问题。此外，新的能源法已经改变了压缩机的工作，更经常造成更早的问题。

由于这些问题，大多数零售商不雇佣任何技术人员。没有一个。制造商在这方面也大幅削减开支。博世有5个技术部门覆盖整个新英格兰。德国美诺公司有两个。Frigidaire, Dacor, Viking和伊莱克斯都没有。就连惠而浦(Whirlpool)也在为与西尔斯(Sears)在A&E的合作关系而苦苦挣扎。

bwin客户端bwin客户端耶鲁电器服务技术公司

解决方案

你必须阅读评论来理解谁做了什么。如果你在家得宝(Home Depot)、洛斯(Lowes)和百思买(Best Buy)买东西(是的，你应该考虑它们)，问问他们用谁的服务。然后使用谷歌和Yelp来审查该供应商。

几乎每一个企业，都有一个a +更好的商业局评级，特别是如果支付费用加入。这里有个小建议:看看针对该公司的投诉数量。

没有人是完美的，但你要注意一个有重复问题的业务。

交付

在竞争激烈的家电行业，免费送货已成为常态。没人说送货好，因为送货是一笔巨大的开支，包括工人福利、汽油、卡车、保险和三个送货员。免费提供合适的服务是很困难的，更困难的是找到一些人来做一份要求很高的工作，而且几乎没有报酬。

如果送货只在路边，而你又想自己把它拖进去，那就没问题。仔细阅读“白手套”投递，因为它不包括打开包装，连接或移除旧设备。

我们一次送货收费79美元，但人们希望我们对Sub-Zero、Thermador和Miele产品的严格送货收费。他们还希望我们爬楼梯，接上他们的电器，完好无损地离开他们的房子。

解决方案

如前所述，我认为如果你和/或你的承包商可以在你的房子里拖着产品，路边交货是可以的。在你彻底检查产品之前，你不能签收。看看网上的快递投诉。一旦你从网上零售商那里签署了表格，你就没有权力了。

记录任何损坏你的财产，并立即打电话给经理。这就像在事故中报警一样。不要留下任何回旋的余地，否则你将失去你的索赔。

我会问家电商店，他们的送货供应商是否有CORI认证(检查重大犯罪)，以及随机的药物筛查。实际上只有少数是这样的。

安装

我的朋友乔有一次叫我安装他的Thermador柱。他是绝望的。我帮不了他，因为他住在德克萨斯州的奥斯汀。他最终花了1200美元。

这是一个很常见的故事。普通的一体式冰箱安装面板的平均时间是6-8小时。

不幸的是，许多产品的安装，特别是内置冰箱和壁式烤箱，已经变得越来越复杂，有能力的人越来越少。许多建筑商都在推迟工程，那剩下谁呢?

三个耶鲁电器bwin客户端bwin客户端的技术人员在安装一个垫圈

解决方案

安装必须是对话的一部分之前出售。您的电器经销商必须成为解决方案的一部分，特别是如果您的建造商没有安装一些最新的电器。

结论

你有权得到一个好价钱。我从来没见过有人说"我想要最低的价格，但要等10个小时才能收到损坏的电器”。你可能也不喜欢为一个服务电话等上两周。

设备在功能上比以往任何时候都好，但服务和交付在商店和互联网供应商之间有很大差异。先做好准备，可以为自己节省一些时间，也可以避免日后的麻烦。做一些调查，阅读评论，问大量的问题。

一旦你签署了家电配送合同，许多零售商的产品和任何潜在问题都是你的。