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让我们面对现实吧。我们都有过家电服务噩梦般的经历。
你的收音机在节日庆祝前不工作。
你刚往冰箱里装满杂货，冰箱就突然变暖了。
当你外出度假时，你回到家，发现地下室或厨房进水了，因为洗碗机或洗衣机漏水了。
我们在20世纪90年代初开始提供服务，因为当地的一个电器服务代理在修理炉灶时几乎把客户的新厨房烧成脆皮。
购买可靠的电器是避免维修问题的最好办法。
不幸的是，没有一个品牌能免受问题的影响，尽管有些品牌比其他品牌要好。这个行业的服务是一个问题，因为95%的家电商店没有雇用一个技术人员。大多数制造商只有最少的服务部门，而且人手严重短缺。
如果其他商店告诉你不要担心(他们会的)，看看下图中耶鲁大学的典型一天。
图表表示有多少家庭耶鲁电器服务在一个典型的一天bwin客户端bwin客户端
服务是我们目前最大的部门。我们有35名技术服务人员，还可以再用30人。话又说回来，这些家伙和许多支持他们的人去年记录了超过4万个服务电话。
bwin客户端bwin客户端耶鲁电器服务团队
顺便说一下，上面显示的数字仅适用于我们在马萨诸塞州的商店。
在本文中，您将根据去年记录的40000多个服务电话了解最可靠的品牌和设备。我们将按百分比介绍每个品牌的服务率以及它们最常见的问题。
这取决于你住在哪里，你不应该购买或考虑这份清单上的一些品牌。
有很多东西需要消化。然而，阅读这篇文章将增加你在明年7月4日、感恩节、复活节、圣诞节、逾越节或任何家庭聚会时拥有工作家用电器的几率。
你应该如何使用这篇文章
您希望将本文作为一种资源来比较拥有类似产品的类似公司，如Bosch与KitchenAid或LG与Samsung。
然后你要看看每个类别中最好的，比如洗碗机、洗衣机、炉灶和冰箱。我们将在2月底之前发布这些独立的可靠性帖子。在底部会有这些文章的链接。
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设备类别
汉诺威耶鲁电器公司的前装洗衣房bwin客户端bwin客户端
洗衣机等特定类别的产品比法式门冰箱更可靠。最可靠的品牌通常销售更可靠的类别和更基本的家用电器，但也有例外。
在你购买任何品牌之前，确保你当地的电器维修技术人员可以修理它。
这个名单上的一些最好的品牌在出现问题时几乎没有可用的支持。我在这篇文章中说了很多次，但有必要重复一下。
买一个靠谱的品牌，还能找到最好的支持。我建议在网上搜索服务和服务提供商，作为设备研究的一部分。
我们如何计算设备可靠性
我们用我们服务的产品除以我们销售的产品来计算家电的可靠性。在本文中，我们查看了从2020年12月1日到2021年10月31日售出和维修的电器数量。
无论什么时候，只要有服务技术人员被派到你家，这都算作一次服务电话。拥有一个庞大的服务部门的好处之一是数据收集。今天，我们将在大约130-150个家庭修理电器，其中很大一部分使用时间不到一年，还在保修期内。
2017年的服务电话总数为30,467次。2018年，这一数字上升至34687人。2020年，我们一年的服务电话总数为37,061次，高于2019年的35,256次。
今年这个数字超过了4万。
我们有整整一年的服务，而不是在2020年因为COVID-19失去几个月。家居装修作为一个类别，特别是家用电器以同样的速度增长。波士顿地区三年的服务电话超过12万次。
为什么可靠性比以往任何时候都重要
你可能知道家电等产品的供应危机。部分情况更糟。
在全国范围内，一次维修的平均周期可能是90天，从安排维修到技术人员到达，再到你的电器被修好。
2022年最可靠的电器
最可靠的电器是烤架和微波炉。通风罩，洗衣机，烘干机，洗碗机通常也很可靠。
如果你想购买保修期(提示:除非你有当地的家电服务团队，否则不要购买)，这些类别可能不值得购买保修期。由于维修费用高，前置式洗衣机可能是个例外。
Weber Grills—1.3%的服务率
韦伯创世纪烧烤架
最可靠的品牌是韦伯烤架，到2022年的服务水平为1.3%。2020年和2021年也是最可靠的。
话又说回来，烤架很简单。在我们这个地区，大多数人一年中只使用他们的烤架6到9个月，之后天气就变得难以忍受了。
阅读更多:波士顿最好的烧烤店
夏普微波炉- 6.2%的服务费率
在汉诺威耶鲁电器的超范围微波炉bwin客户端bwin客户端
夏普的利润率不到6.5%。大多数公司的微波炉也有一些问题。同样，这是一种更古老、更精细的技术。
许多人都报告过微波炉抽屉起火的问题。老实说，我们不认为有这个问题。如果有，我们也不会卖(我家里有一个微波炉抽屉和一个五岁的孩子，所以我对它很敏感)。
阅读更多:最好的微波炉抽屉
2022年最不可靠的电器
反深度法式门冰箱- 15.5%的服务率
汉诺威耶鲁电器的反深度法式门制冷bwin客户端bwin客户端
法式冰箱的制冰机一直是个问题。冰块在较暖的冰箱中移动仍然是一个问题。然而，可靠性比2020年提高了6%。他们找到制冰机了吗?
LG电子的法式冰箱今年的使用率为4.6%，表现特别好。
阅读更多:最可靠的反深度法式冰箱
专业服务范围- 15%的燃气专业服务范围和19.3%的双燃料专业服务范围
在汉诺威的耶鲁电器专业范围bwin客户端bwin客户端
具有高输出燃烧器的专业燃气灶有气体点火器的问题。通常，这不是问题，因为在专业范围内，你可以有三到七个以上的燃烧器。
然而，这些专业范围也往往是更大的单元，具有更多的功能，如烤架，烤架，蒸汽烤箱和多个燃烧器，与常规的四燃烧器范围相比，有更多问题的可能性。60英寸的射程是普通射程的两倍，还有很多可以打破的地方。
最可靠的品牌销售更少的冰箱和炉灶，更可靠的电器，如洗碗机、微波炉和紧凑型洗衣机。
像Thermador、Miele、Wolf和jenair这样的品牌则处于不利地位，因为它们主要销售专业冰箱和内置冰箱。
可靠性是关于相似公司之间的数字。许多公司推销卓越的建造质量，但只有修理比例可以支持这一说法。
阅读更多:最可靠的专业范围
2022年最可靠的家电品牌
1.LG - 4.4%的服务比率
LG Studio厨房电器
LG排名第一令人惊讶，因为他们的法式冰箱是他们最受欢迎的电器。你会认为这会影响他们的整体比率。他们销售了一系列炉灶、洗衣机、洗碗机和干衣机，价格都更高。
他们的可靠度也远高于主要竞争对手三星(Samsung)的13%。他们的洗碗机的可靠性评级为1.7%。这是我们测量过的除韦伯烤架外的最低可靠性。
2.GE Profile - 6.1%服务速率
GE型线感应范围
通用电气的高端冰箱、洗碗机和炊具生产线。我们将Profile与Café Appliances分开，后者是他们最有特色的产品线(可靠性排名仅排在前10名之外)。
我认为他们的通用电气系列产品是最可靠的，但这个数字包括他们的洗衣(超过8%)。
3.Gaggenau - 7.7%的服务率
在汉诺威耶鲁电器的Gaggenau厨房电器bwin客户端bwin客户端
Gaggenau是Bosch的独家烹饪系列。它由德国人设计，法国制造。Gaggenau主要生产壁式烤箱和蒸汽烤箱。它们建造得非常好。
4.利勃海尔- 8.0%的服务费率
利勃海尔低温制冷
利勃海尔是另一家德国公司。是的，你感觉到德国制造的电器的模式。利勃海尔生产立柱和内置冰箱。
5.签名厨房套件(SKS) - 8.2%的服务费率
签名厨房套房专业范围与感应和真空功能
SKS是LG的高端系列产品，包括滑动式炉灶、冰箱和洗碗机。他们还生产专业范围与真空真空和感应功能。考虑到LG的可靠性数据，SKS也是可靠的也就不足为奇了。
6.GE电器- 8.4%的服务费率
GE厨房电器
通用电气的家电数量主要反映了洗衣、基本洗碗机、炊具和法式冰箱。有趣的是，更注重功能和昂贵的轮廓线是GE公司最可靠的。
7.美泰克- 8.6%的服务费率
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美泰克前载洗衣机和烘干机
美泰克的可靠性仅基于洗衣。他们的烘干机非常可靠。这是他们目前最受欢迎的产品，也是我们在耶鲁出售的唯一一款美泰克电器。
8.Thermador - 9.6%的服务率
Thermador Pro Grand超过40000h双燃料范围
很难相信任何一家主要销售专业炉灶、壁式烤箱、蒸汽烤箱、灶台和炉灶的公司都能在这个名单上。在20世纪90年代博世收购Thermador之前，该公司的可靠性一直不高。
9.Miele - 9.9%的服务率
在汉诺威的耶鲁电器Miele Professional bwin客户端bwin客户端Range
他们的洗碗机、洗衣房和壁式烤箱系列产品都非常棒。他们也卖相当数量的专业范围。Miele的电器非常复杂，有110伏热泵烘干机、洗衣机和带有自动分配器的洗碗机，以及菜单驱动的控制。
Miele生产的大部分部件比榜单上的其他公司都多。大多数品牌的电器都外包不同的零部件。
10.KitchenAid - 10.2%的服务率
KitchenAid洗碗机和双壁烤箱
KitchenAid的洗碗机的可靠性高达5.5%，这意味着其他产品的可靠性超过了10%。这是个很棒的洗碗机。其他设备可能需要刷新。
11.速度女王- 10.3%的服务率
速度女王住宅顶载洗衣机和烘干机
他们不像以前那样做了。除了在“速度皇后”，他们“做得和以前一模一样”。
速度女王在一家工厂生产最高负荷洗衣机，也生产商业自助洗衣店设备。这个设计就像你的母亲和祖母一样。
家电服务趋势
尽管我们积极淘汰不太可靠的品牌，但我们的服务电话也更多了。然而，这更多是因为我们剔除了建筑商销售和服务作为报告的一部分。
建造商销售需要较少的服务，因为我们在人们入住之前就把这些问题作为合同的一部分来处理。今年只是把家电送到像你这样的家庭。
如果我们不基于可靠性主动管理品牌，这个数字也会更高。
许多不太可靠的品牌去年出货不多。例如，LG以4.4%的服务率，比三星(13%)的发货量还要多。这是一个重大转变。
这些数字继续表明你未来的服务问题，你的新厨房充满了电器。
家电服务问题
家电的平均服务费率为9.5%，与汽车和其他耐用品的服务费率相比不算差。然而，这些只是打电话给我们的客户。
必须有一个百分比谁不知道或忘记，我们提供免费保修服务。
网上商店的价格会更高，因为长途运输和多个仓库会增加一定的比例。
安装或缺乏合格的安装人员会增加更多的服务问题，所以要小心。糟糕的操作和糟糕的交付将导致未来的服务问题。
在签收之前，花点时间检查一下新送来的电器。你所在地区的谷歌家商店，并阅读有关商店送货体验的评论。更好的是，下载我们的免费电器送货清单为了帮助你。
COVID-19与服务
您可能听说过产品可用性问题。维修零件的质量要差得多。每天我们都有一个不可用电器的清单，然后还有一个不可用零件的清单。你可以想象，我们有各式各样的出借队伍。
最可靠的家电品牌:关键要点
如果你买了一整个厨房，你很可能需要服务。博世、Thermador和通用电气的生产线拥有最好的技术支持和零件可用性，至少在波士顿是这样。
你所在的地区可能不一样。与汽车制造商不同，大多数家电品牌提供的服务很少。
寻找合格的服务应该是你购买决定的一部分，还有价格、安装和交付。
常见问题
1.厨房电器最好的牌子是什么?
这取决于你想要什么。GE和LG的可靠性百分比。
2.什么电器是美国制造的?
惠而浦公司和大多数Sub-Zero电器都是在美国制造的。通用电气(GE)、LG、三星(Samsung)、博世(Bosch)和特玛多(Thermador)在美国都有重要的制造业务。
3.惠而浦和通用电气生产什么品牌?
惠而浦公司生产KitchenAid, Jenn-Air，惠而浦，Estate, Amana和一些Kenmore电器。对于GE，它的Profile, Cafe, Monogram, GE和Hotpoint。
额外的资源
对电器有问题吗?读了bwin客户端bwin客户端耶鲁电器购买指南这里有10个最常见的问题，购买家电的最佳时间，以及所有品牌的详细简介。有超过100万人读过《耶鲁指南》
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似乎每一个电器评论都对几乎每一个产品都有热情洋溢的评论，然而你读了客户的评论，他们几乎都是坏的。
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