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你应该为电话服务付多少钱，更好的是，你应该从电话服务中期待什么?
在耶鲁大学37年的职业生涯中，我花了相当多的时间在我们的服务部门，试图弄清楚这一点。
在本文中，您将了解所有关于修复的平均成本，以及如何防止未来的服务调用。
我还列出了以下五个最常被问到的关于服务的问题:
让我们以奇怪的方式开始。
为什么我们或其他人不能修理其他商店的电器
我要感谢来自旧金山SoMa的TF为本文提供的灵感。他最近在Yelp上给我们的服务写了一星评价尽管从来没有接到过我们的服务电话。
"年度最差劲公司奖"100美元打个招呼?RONA-PROOF电器吗?"我们收取99.95美元，派一名有经验的技术人员到你家" "然后给你任何零件和劳动力的价格" "由于持续的大流行，耶鲁只有通过我们购买的设备才能为你维修"F”
有趣的家伙，但他确实问了一个好问题:为什么我们不能解决另一家商店的问题?
世界各地的管理大师都会说这对获得客户有好处。有可能，但有几个问题。
除非你已经是他们的客户，否则所有有信誉的(对不起，TF)经销商似乎都是找不到的。他们的理由很简单。
我们中的许多人在大流行期间失去了技术人员。他们不想在2020-2021年带着感染COVID-19并感染自己家人的可能性走进别人的家。
然后，家用电器等与家庭相关的产品在过去两年飞速增长。
bwin客户端bwin客户端耶鲁电器的交付、服务和安装在一个典型的工作日停止
因此，由于销售额的增加，一般家电服务公司的技术人员更少，问题更多。此外，与大流行前相比，今年似乎需要更多的维修。
我们现在终于有了37名技术人员。这比2020年的30个要多，但我们需要40-45个，我们的目标是到2023年底达到50个。
阅读更多:为什么你的新电器无法修理
你应该期望从电器服务公司得到什么
家电服务公司
当然，价格非常重要。在这种情况下，这是你清单上的第二或第三个问题，因为我们中的许多人会多花50美元，让你的洗衣机比等待提前一周修理。
但是，由于服务人员进入您的家中，接触水、电和煤气管道，您需要考虑其他问题。
首先，你应该核实任何一家公司的保险，以防产品或房屋损坏等问题。
这些大问题尤其与水有关，如洗碗机、冰箱或洗衣机。当这些问题发生时，你希望被覆盖，而它们确实发生了。
我们有一般责任险、工伤险和汽车险，承保各种情况。如果可能的话，询问他们的责任范围。
服务技术人员
bwin客户端bwin客户端耶鲁电器服务技师
你还需要有经验的人，特别是对复杂的电器，如冰箱，壁式烤箱和电磁炉。
一个更有经验的技术人员可以在一次访问中完成修理，而不是两到三次之后，这是典型的家电服务。
一次访问是关键，因为你不想再次开始这个过程。
你肯定不希望你的洗衣机在很长一段时间内都不能用，因为要洗的衣服越来越多，或者在假期前烤箱不能用。
我们的完成率在行业中是最高的，达到73%，但我们也很看重这27%。
如何提供帮助
我们的呼叫中心会对每个服务电话进行筛选。然后由订购零件来解决问题的服务技术人员预先诊断。然而，具体的信息有助于第一时间解决问题。
例如，假设你的冰箱坏了。我们会问以下问题，以帮助我们诊断问题:
- 它什么时候不工作?
- 是冰箱还是冰柜?
- 它是温暖的，不冷的，还是不够冷?
了解这些问题的答案，可以帮助我们更准确地诊断出问题，并防止多次起下钻。
你应该为电器服务付费吗?
首先，让我们看一下如何计算服务费。
如何计算设备服务费
设备服务费率取决于公司。我们都试过了。我们试了试时间。这并不一定公平，因为每个人都在看钟，一些技术人员比其他人工作得慢。
你不应该为此付钱。
然后我们尝试了零件和劳动力。我们有四种配件来源，而且价格都不一样，所以加价是很费时间的。
我们总是选择速度而不是价格在一定程度上修理您的电器更快。你也不应该为此付钱。随着服务部门的发展，技术人员之间价格的一致性也成为关键。
我们最终选定了《家电维修蓝皮书》。它根据一个完成的服务电话计算整个新英格兰地区的平均维修费用。这是一个关键的区别，所以你不需要为回访付费。
所以不是时间，而是按修理冰箱的平均成本定价，包括零件。这是最公平、最透明的服务方式。对不起特遣部队。
很难给出一个估计，因为我们常常不知道问题出在哪里。很多时候，这是调整或简单的维修。您将看到下面反映的成本。
为什么专业家电服务公司要收取旅行费
大多数服务人员、水管工和电工现在进入你家都要收费。这个清单还应该包括运行一个零件仓库和接听电话的呼叫中心。
原因如下:
- 燃料和货车的费用
- 只要走进你的房子就需要三种保险
- 一名熟练技术人员的费用
- 诊断零件的费用
假设这个冰箱的价值超过了你想花的钱或者它最终死了。我们会给您50美元的代金券来购买新的家电，所以通话只需49美元。
如果这听起来不合理，服务并不是任何家电商店的盈利部分。你可能不这么认为，但这就是为什么只有不到5%的家电商店提供服务。
服务是耶鲁经营的一项营销成本。许多建筑商使用我们只是因为我们是他们唯一的服务选择。
此外，这样做还可以节省时间，因为你不用和那些在交易后需要合法帮助的、有理由生气的人交谈。
一台电器的平均修理费用是多少?
bwin客户端bwin客户端耶鲁电器维修技师正在修理墙上的烤箱
你的电器的平均修理费用视情况而定。以下是不同类别的平均维修费用和过去几个月的服务电话，不包括99.95美元的旅行费。
- 制冷:2393个工作岗位
- 201.59美元
- 烹饪:1186次业务呼叫
- 183.24美元
- 微波:185业务呼叫
- 151.86美元
- 洗碗机:783业务呼叫
- 140.55美元
- 衣服:1098业务呼叫
- 153.45美元
- 烘干机:469业务呼叫
- 160.7美元
- 洗衣机:629业务呼叫
- 146.12美元
如果你有一个48英寸的专业冰箱或Sub-Zero冰箱，平均成本会稍微高一些。压缩机或前载垫圈的维修费用较高。
什么是维修保证?
很多公司都没有保修．其他的则有90天的保修期。像我们这样的少数公司对那部分提供五年的保修期。记住，保修是针对零件和修理，而不是整个设备。
什么时候买新电器?
的可用性在过去的七年中，特别是在2020年之后，大部分的零部件变得更加困难。很多修理都不贵，所以你应该在七年内进行修理。
有些人喜欢修理他们可靠的旧电器。许多像冰箱和冰柜这样的旧电器都要消耗大量的能源。你只要更换地下室的冰箱，每月光电费就能省下10到20美元。
一般的指导方针是，修理的总费用不应超过购买新设备费用的35%。
如何避免不必要的服务电话
我的一个朋友打电话给我抱怨他的Sub-Zero酒冷却器坏了。他愤怒地说，它应该持续6年以上。
等他冷静下来，我说:“你上次在它下面打扫是什么时候?”
然后，他开始清理一个葡萄酒冷却器底部6年来的灰尘。
以下是最重要的几点电器保养贴士防止业务呼叫。
冰箱
- 每年清洗冰箱两次。
- 对于独立的单元，把它们拉出来清洗。对于内置设备，也要对顶部压缩机进行同样的处理。
- 你的冰箱制冰器每年需要清洗两次。先拔掉电源，然后彻底清洁制冰机。
内置或柜台下制冰机
- 每年排水和清洁两次制冰机。我知道这听起来很痛苦，但是制冰机经常因为没有维护而失败。
- 如果你住在马萨诸塞州，想让我们清洗你的冰箱和制冰机，请点击这里。我们通常每年发一封邮件提醒您专业清洗冰箱。
前置式洗衣机
- 在洗衣机里只用一瓶盖的洗衣粉。过多的清洁剂会产生过多的泡沫，留在机器里。
- 随着时间的推移，这将产生一个昂贵的服务电话。
- 每月清洗一次浴缸。
- 干燥垫片和分配器，并保持门打开，以防止霉菌。
烘干机
- 每次晾干衣物时，别忘了去掉棉绒。
阅读更多:最佳电器保养贴士
关键的外卖
服务是这样一个不透明的主题。为了简化，想想谁和什么。
知道谁正在走进你的房子。阅读评论，花时间解释问题的确切细节。
记住，标准是在第一次就诊时进行修复，而不是第二次或第三次。不等待所节省的时间通常比修理的费用更有价值。
然后问他们如何计算修理费用。你想知道完成的维修费用，包括任何额外的行程，如有必要。
额外的资源
对电器有疑问吗?读了bwin客户端bwin客户端耶鲁电器购买指南10个最常被问到的问题，购买家电的最佳时机以及所有品牌的详细介绍。超过100万人读过《耶鲁指南》。
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似乎所有的家电评论都是关于几乎所有产品的热情洋溢的评论，然而你读了顾客的评论，他们几乎都是差的。
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