这在我们的博客上是一个频繁的交流，以至于我不得不写了它
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你没有提到任何质量方面的保证，维护和长期可靠性。我读过很多关于Thermador的负面评论，声称该公司没有充分支持他们的产品，现在的用户不会再从他们那里购买。虽然我非常喜欢Thermador系列的美学，但这些负面评论让我非常担心。如果我打算花2万多美元买一套新电器，我想知道我在未来的许多年里都会对它们感到满意。
我的回答是:
首先，如果你听了所有的社交媒体，你会疯的。如果你非常喜欢一个产品，你可能会看到完全鄙视它的人给你的负面评价。我们确实在博客中谈到了服务，因为我们有21名服务技术人员，每年执行超过2.5万个呼叫
Thermador是维修率第五低的产品，低于11%。平均比例为18-24%。你可以在“最少修理的电器”中阅读统计数据。我们也有一个职位与维修最多的电器。
也就是说，维修是经销商的责任．制造商自己的服务很少或没有，设备会坏掉。你需要服务，所以找一个经销商可以在销售后支持你。
服务问题
服务是我工作中最难也是最昂贵的部分。如果平均的器具损坏率是18-24%，然后在第一年我们会在你家里固定至少一个产品在整个厨房购买。你在哪里买电器并不重要。这就是这个行业的现实。
就像我说的，我们平均每周有600-700个电话。在你购买你的家电，特别是外国的和高档的产品之前，问问谁解决了这些不可避免的问题．
以下是你每周处理600-700个电话需要做的事情……
服务经理
零件促进器(还有其他两个零件处理程序)
客户服务代表
bwin客户端bwin客户端耶鲁电器服务技术学院
如果你认为工厂能帮上忙，那就大错特错了。大多数品牌不提供自己的服务，也不投资维修。谷歌那些做的。这很可怕。这种情况在过去10年是相当新的。大多数工厂都试图通过在非常不同的地方进行工程设计、征用零部件和组装产品来削减成本，因此实际出问题的地方要多得多。再加上从遥远的地方运输零部件的困难
然而，在我在耶鲁的27年里，家用电器并没有真正增长多少。它们也更节能，具有更理想的功能和周期，但更容易维修……事实上要多得多。
我写这篇文章不是为了吓唬你。毕竟，我们有经常修理的汽车，每天使用4小时。现在，你的冰箱每天24小时都在运转，而且修理的次数还少得多。不幸的是，在爱荷华州牛顿生产并持续17-19年的美泰格汽车时代已经结束了。
是时候把将来的维修作为购买决定的一部分了．
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你为什么要相信我们?
似乎所有的家电评论都是关于几乎所有产品的热情洋溢的评论，然而你读了顾客的评论，他们几乎都是差的。
我们是来填补这个空白的。我们将为您提供最好的功能，同时也提供缺点，包括基于我们的服务团队去年完成的37,000多次呼叫的可靠性。我们的目标是给你所有的信息，让你知道什么是适合你的。
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