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在我职业生涯的前15年，我主要处理服务问题和员工问题。
这个问题一直困扰着我，因为这是最后一次发生这种类型的问题。
大约20年前，我们的一个主要送货员来我办公室找我。他似乎有些不安，所以我听着。
他的助手从一位顾客的车库里偷了一台PlayStation。
我打电话给一个做私家侦探的朋友，告诉他这个情况。
第二天早上我们把送货员带来了。我告诉他，他有两个选择要么坐牢，要么回家拿游戏机。
当他装聋作哑时，我告诉他这是他最后的机会，私家侦探将和他一起去他家。
他让步了。我收到了PlayStation，并在当天早上将其交付给了用户。
我永远不会忘记那一天，因为我打电话给我们的人力资源律师，要求获得CORI认证。
在雇佣任何在你家提供服务的人之前，CORI允许我们进入犯罪数据库。
让我惊讶的是，同一个送货员一周后又为另一家公司送货。
家电配送可能是你不得不应对的最糟糕的体验之一。
在这个视频中，你将学习如何避免所有你可能读到或听说过的四个主要问题。
作为奖励，你可以下载我们的交货清单基于与配送相关的所有变量，比较所有零售商、盒装商店和互联网店面。
在其中，你会发现一个全面的清单，每一个可能的交货考虑。
您将了解到早期的漏水检测，如何确保送货员不是重罪犯，以及如何在送货前后保护您柔软的木地板，即使使用800磅的Sub-Zero冰箱。
这篇文章可能没有比较专业范围那么华丽，但它可能更重要。
首先，让我们从一个简单的解决方案开始，以解决许多最糟糕的交付问题。
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如何避免四大家电配送噩梦
1.未经检查决不要签收任何东西
在没有彻底检查之前，不要签收任何东西。
如果你这样做了，大多数公司不会允许你在事后提出损坏索赔——不仅是损坏，而且是你安装的产品错误。
一旦你安装了，你就会遇到任何问题。
无论你做什么，都要慢慢检查你的电器。不要急于签下合同。
请不要把它放在车库的盒子里。
总是拆开包装并检查从电器到家具到配件的任何交付。
2.文件损坏您的家庭或电器
如何处理电器损坏可以自成文章。首先，让我们看看为什么这是一个如此大的问题。
人们抱怨最多的是损害。
这种情况发生的概率为3-9%，甚至更多，取决于商店。
你们的许多电器都是韩国、欧洲和墨西哥制造的。
在海上多次移动设备，并使用多个仓库将它们运送到全国各地，将会出现一些航运问题。
但家电也变得更重了，尤其是炉子和冰箱，地板也变得更软了。
Damage也可以指你的房子或实际的电器。
我们视频的每一个产品交付加上送货路径到您的家。
然而，我们并不完美。因此，我们为每一种情况投保，以确保如果发生损坏，您将得到照顾。
你可以要求商店的保险政策，特别是如果你住在高楼里．洪水可能淹没你下面的多个房屋。
如果您的电器或您的家在到达时发生损坏:
通常商店会因为你保留损坏的电器而给你折扣，但你要确保这不会影响电器的运行。
如果你能拍下照片，记录下一切，然后让快递员在快递单上签字确认损坏情况，那就最好了。
当他们在那里的时候给商店打电话。
你需要尽可能多的文件，特别是财产损坏。大多数公司会虚报估价，所以你会有额外的负担提供一个真正的承包商估价。
如果你不核实损失，你将不得不通过你的房主保险。
一个足够糟糕的问题肯定会增加甚至取消你的房主保险。
大多数公司希望你承担他们的问题，因为你的保险会增加，而不是他们的。
损害是最大的问题。
3.防止隐藏运费
另一个常见的问题是不可预见的，但越来越常见的额外费用在交货时收取。
免费送货很好，但大多数情况下，都是在路边下车，如果是小一点的包裹或洗碗机之类的电器，也没关系。
然而，你需要在销售的时候问正确的问题，而不是当司机在你家门口的时候。
以下是最常见的隐性快递费
- 楼梯:超过一个航班的费用似乎是20美元
- 删除:每次移除要花多少钱?现行价格是20-40美元。不仅是设备，而且包装的拆除也可能是一个单独的费用
- 基本的连接:用于电炉，烘干机和洗衣机。费用是多少?
你想知道的是带楼梯到你家的送货价格，包括旧电器的连接和拆除以及包装。
4.准备延迟交货时间
你会期望家电的交货时间会更好。毕竟，我们现在等一辆优步超过6分钟就会烦躁不安。
由于路由技术的存在，许多公司可以将时间缩短到两个小时，但更多的时间仍然会给你一整天或半天的交货时间。
我们有个应用能让你在30分钟内追踪到你的车。
将家电送到人们家中并不是一门精确的科学，尤其是在波士顿和其他城市的交通高峰时段。
但是，你不应该等半天甚至几个小时。
如果你在没有本地仓储的网站上买东西，你会等待。
它离开纽约(大多数网络零售商都在纽约)，然后从遥远的终点站出发，到达你的家。
你永远不会知道，因为这些外包司机还有其他客户和配送。
关键的外卖
害怕吗?不要。
事先要问正确的问题，特别是包括安装和拆除楼梯在内的运费是多少。
不要着急检查任何交付的电器或任何东西。在交货时记录任何问题
浪费一整天的时间、运输损坏和安装问题往往比良好的运输收费更昂贵。
要了解更多关于家电配送的信息，点击这里我们的送货清单。
我们的送货清单包括防止漏水，如何在送货期间保护您的地板，以及许多送货问题的答案，包括一个易于使用的清单比较家电商店。
额外的资源
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