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我一直在看这些信息。我们如何销售更可靠的品牌，让你更满意你的购买和耶鲁?
如果你看一下去年最可靠的榜单，我们的服务比例从2014年的18%下降到2015年的12.55%，下降了近50%。
有几个因素。首先，我们不卖受欢迎但不可靠的品牌。维京将在这个榜单上名列前茅，因为他们的产品在2013年的第一年就达到了惊人的60%。一流的安装人员和送货员会提供帮助，因为送货和安装错误是有一定比例的。
在你读到最可靠的产品之前，我会给你我们的方法，然后是最可靠的产品，当然还有最可靠的品牌。
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我们的方法
拥有一个庞大的服务部门的好处之一是数据收集。今天，我们将在大约130-150个家庭修理电器，其中很大一部分使用时间不到一年，还在保修期内。也就是说，每周(至少)要打650个电话，每年大约要打3.4万个电话(不包括有多个电话的家庭)。这就是这篇文章背后的数学。它是销售产生与保修服务电话在1年内。
我应该告诉你，这篇文章一直不公平。任何时候一名技术服务人员被派到你家，都算作一次服务电话。其实呼叫是什么并不重要。通常这是一个简单的调整，但如果你在第一年需要我们提供任何服务，这也算一次电话。
最后，我们不擦除数据，因此没有大调用和小调用之间的区别。
什么是最少维修的产品?
1.水槽处置者
我们在这篇文章中谈论的是家电品牌，但水槽处理器似乎永远不会坏。在没有一次服务电话的情况下，我们卖出了900多台耶鲁品牌的处理器和一些Insinkerators。太不可思议了。我们在2014年也没有记录一次处理设备的服务电话。
2.抽油烟机
第二种是罩。耶鲁、Broan和Zephyr的总销量为2,840套，占2.98%。引擎盖应该放低，因为引擎盖基本上只负责输送空气。这不是一个复杂的产物。在通风方面也很少有用户错误。
3.烤架
Grills将以惊人的3.2%(488台)排名第三，仅提供16次服务。而且，我们在交货时免费组装这些烤架，这是主要的问题。烤架就是元素和格栅。会出现什么问题?对了，是时候盖上烤架过冬了。
就产品而言，在某些方面更简单似乎更好。如果你买的是法式门式冰箱，里面有一个穿门式制冰机，那么我们很快就会看到你(在5年内)。压缩机可以工作，但需要重新考虑通过冰箱门添加超冷的冰。
总的来说，2015年的服务和维修比2014年要好得多。让我们看一看。
2015年最可靠家电品牌
10.狼
售出1,287件/维修205件- 16%
我被这个数字震惊了。狼电器是高科技、昂贵的产品。客户倾向于先打电话，然后再询问有关蒸汽烤箱和双燃料炉灶等产品的问题。16%还包括新产品。对于超级溢价来说，16%是一个很好的数字。
9.美泰格
905台售出/ 136台维修- 15.03%
美泰克已经加入惠而浦十年了，这些电器真的是重新贴上了惠而浦不同的美学标签。我1986年开始工作的时候，他们是最好的，很久以前了。
8.伊莱克斯
售出4,840件/维修717件- 14.81%
虽然他们有非常技术性的设备，这个数字主要来自他们可靠的洗衣房。
7.电冰箱画廊
1,278售出/ 188维修- 14.71%
你开始看到更高端的产品组合，特别是从更可靠的顶置冰箱到不太可靠的法式法式门。Frigidaire和Frigidaire画廊之间的差异几乎是10%。
6.博世
售出8,499件/服务899件- 10.58%
考虑到销量，这个数字非常好。当出现问题时，博世是伟大的，有良好的零件供应和供应商的后端支持。
5.LG
270售出/ 26维修- 9.63%
我一直很喜欢这个产品。However t继承人的产品支持是问题所在。还有许多其他品牌会更多地支持他们的产品。换句话说，当出现问题时，要预料到一些困难。
4.德国美诺公司
1091售出/ 96修理- 8%
Miele曾经不到3%。产品质量还是很好的。然而，新产品的推出总是有更高的服务率，Miele在2015年推出了相当多的产品，如壁式烤箱和专业系列。仍然是一家伟大的公司。
3.三星
售出482件/维修33件- 6.85%
这是令人惊讶的，因为大部分销售额都集中在法式门冰箱类别。我们卖的大部分都是不带水和冰的(更多的问题)，所以这可能是原因。三星也是耶鲁最近才加入的一个品牌。时间会证明一切。
2.电冰箱
4,414销售265 /服务- 6.00%
这套售价1,599美元的套装包含了简单的炉灶、微波炉、洗碗机和冰箱，非常基本，也非常可靠。这些数字中并没有多少高端产品(这可能会涉及技术问题并引发问题)。
1.惠而浦
2,847台售出/ 140台维修- 4.92%
在你购买惠而浦之前，有几个因素会影响这个数字。首先，我们卖了很多他们的衣服，这是可靠的。这个品牌的大部分产品都卖给了建筑商。他们的客户可能还没有搬进来，还没有打电话给我们。尽管如此，他们去年也是可靠的。
额外的资源
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