加入我们即将举行的网络研讨会，“如何购买反深度和反深度冰箱”，并学习如何为您的家选择最好的冰箱。
我记得几年前往一家电器商店的橱窗里看。那里有一个很大的标志，在美国任何地方都可以以59美元的价格享受5年保修。所以，如果在爱达荷州博伊西市(Boise)从马萨诸塞州的一家商店购买了一台Sub-Zero甚至是一台前置洗衣机，它基本上不会被修理吗?
别管博伊西了，波士顿怎么样?
我们现在有23名技术服务人员在路上。我可以肯定地告诉你一件事这款产品不可能在59美元的保修期内被修复．然而，廉价的保修已经变得越来越普遍，尤其是在那些无法解决偏远市场问题的互联网零售商中。
但直到我的电子邮件收件箱里有了这个网站，我才意识到这种情况有多糟糕。
商业改善局投诉:
“这家公司通过电子邮件为我所有的电器提供了廉价的保修。所以我去商业促进局查了。他们在36个月内收到了超过2390份投诉．然而，这段话却导致法院判决该公司赔偿77.6万美元。”
消费者事务部评论:(业务名称已修改)
该部门的投诉，向米德尔塞克斯县高级法院提起诉讼，指控XXX通过声称他们提供“全面”覆盖，诱使消费者购买所谓的“家庭保修”——实际上是服务合同。该司称，XXX随后使用欺骗手段拒绝消费者的索赔，例如，如果消费者无法提交多年的维修记录，则拒绝索赔。结果，为XXX的“保修”支付了数百美元的消费者被要求自掏腰包购买空调、冰箱或其他据称已覆盖的维修。
换句话说，他们的担保毫无价值。
所以你认为这是个异常值?这家排名第一的保修供应商在12个月内收到了553起投诉。他们已经改了名字，这就是为什么他们还没有更多。
以下是典型的保修“工作”方式
美国80%的家电商店都有保修。你实际上是从保险公司那里买的，只是一个呼叫中心．他们与一些独立承包商签订了低工资的合同。
这些独立的维修公司不会处理任何长时间的维修，比如前置式洗衣机或冰箱压缩机。它不值得花费75- 100美元的人工费进行3-5小时的修理。
这给你留下了很少的追索权，因为你的电器商店并不直接负责。呼叫中心无法为您提供帮助，因为技术人员不是员工。
所以你只能向BBB投诉(讽刺的是，BBB给了保修提供商C+以上的评级)。事实上，家电经销商的差评大多与服务有关，因为缺乏可用的服务。
如何购买保修单
具有讽刺意味的是，在某些设备的故障率变得越来越普遍之前，我从来不相信销售服务合同。冰箱、炉灶和壁式烤箱是很好的保修考虑因素，因为它们的维修费用很高。它们需要维修的比例也高于其他电器。洗衣是另一个很好的考虑。它在第一年只有11%的失败率，但修复成本很高。
你应该只从有实际服务部门的公司购买保修单．他们会有技术人员来修理机器。他们还把机器卖给了你，即使很难修好，他们也有义务修理。
幸运的是，在波士顿地区，你有一些好的服务公司的选择，比如:诺伍德和牛顿的Poirier，弗雷明汉的Belchers，汉诺威和海角的KAM Appliance。尽管西尔斯饱受诟病，但他们有一个不错的服务部门。
然而，你很可能在购买家电保修时被骗。你只需要三个方面的信息就能确定你被覆盖的可能性:
- 这家商店有实际的服务部门吗?
- 查看谷歌和Yelp，看看是否值得为额外的服务支付更多的费用
- 你可以去商业改善局了解投诉的数量。他们的成绩应该被忽略，因为它对企业是如此有利
这是所有。保修费用可能会超过59美元，但至少比一张纸和圆滑的营销手段更有价值。
额外的资源
在寻找家电问题的答案吗?读耶鲁家电购买指南带简介的主要品牌，何时购买电器和可靠性百分比。有超过19万人读过《耶鲁指南》
相关文章
你为什么要相信我们?
似乎每一个电器评论都对几乎每一个产品都有热情洋溢的评论，然而你读了客户的评论，他们几乎都是坏的。
我们是来填补这个缺口的。我们将为您提供最好的功能，以及缺点，包括基于我们的服务团队去年完成的37,000多次呼叫的可靠性。我们的目标是给你所有的信息，让你知道什么是适合你的。
请考虑订阅或在下面的评论中加入对话。谢谢你来拜访。
关于定价的说明
此博客上的价格仅供参考，可能包括时间敏感的折扣。我们尽一切努力在出版时提供准确的价格。请打电话给商店了解最准确的价格。