设备交付可能是你所经历过的最糟糕的经历之一。现在,如果你有一分钟的时间去害怕。
这里有一个我们过去的故事来帮助你理解其中的原因。
那是16年前的事了,但我记得就像昨天一样。
一个客户打电话给我说她丢了一枚结婚戒指。她以为是我们的安装工偷的。经过漫长的过程,我们找回了戒指,并解雇了责任人。我以为一切都结束了。
然而,不久之后,一名司机从顾客的车库里偷走了一台PlayStation游戏机。我们也找到了。
我惊讶地发现,这两个人后来都在其他公司找到了类似的工作。
大约在15年前,我们改变了我们的交付部门,因为我们需要更好、更合格和更负责任的人员。如果交付将成为你体验的一部分,那么我们需要一个能够真正实现这一承诺的人。
我们首先大幅提高了每一位走进你家的司机和助手的工资,这样他们就会珍惜自己的工作。但是他们必须先通过CORI检查。
除了随机的毒品筛查和信用检查,CORI(州罪犯筛查)将帮助我们找出暴力罪犯。
CORI和其他安全措施极大地改变了我们的服务。然而,你应该关注交付的更多方面,比如交付窗口,不要因为移除而被劫持。
我们编写了这篇指南,前面列出了所有潜在的设备交付问题以及如何预先克服这些问题。
你可以在这里下载。