三星电器可靠吗?(评论)

是时候重新审视三星家电的可靠性了。这是一个热门话题，尤其是对三星来说。

多年来，你在这个博客上看到了包括三星在内的各种品牌的服务统计数据。这是两年前的更新版本。

围绕修复管理我们的产品组合是我们的优先事项。

销售可靠的产品对你更好。作为提供维修服务的经销商，耶鲁的费用也更低。

出售需要大量维修的电器是昂贵的。

这就是为什么95%的家电经销商和所有的盒子店不提供服务的原因。

这也是为什么我们卖的品牌比大多数商店都要少。为数百个不可靠的品牌提供服务是无法管理的。

然而，它似乎不时成为避雷针，尤其是对三星而言。

以下是对三星和我们的可靠性数据的评论。

“我也是三星家电的幸存者。我们买了全套的高端垃圾....主板有问题的冰箱，会漏水，不会结冰……微波炉，自己来，并在所有的时间在白天和晚上.....双对流炉和一个故障计时器似乎专门设计来搞砸你想做的任何东西。和客服部门打了几个小时的电话，他们的唯一任务，似乎是让你完全处于沮丧的边缘。所以，对于所有正在考虑购买三星家电是否明智的人，你们谁会相信....史蒂夫“利用你的零售商”....我不是为三星而战，真的!“Sheinkopf，或者这里的众多消费者，他们都与这个可恶、明显不诚实和腐败的制造商有过几乎相同的可怕经历?!?!”用电视超级奶爸迈克·布雷迪的不朽名言:买者自负!”

至少他把我的名字拼对了，而且他甚至没有和我们一起买电器。

顺便说一句，我很有同情心。我意识到他失去了两种宝贵的资源——时间和金钱。我不希望你或任何人重蹈覆辙。

首先，我没有得到三星、LG、惠而浦或任何其他品牌的报酬。有几个人出价，但这是非卖品。

其次，我报告基于我们记录的服务调用的统计数据。我没有编造或篡改数字。

你会得到原始数据。

如果有的话，这对制造商是不公平的，因为许多电话是用户错误或纯粹教育如何使用他们的新设备。

第三，我一直在说服务是必不可少的。当电器坏了，你需要修理它们。一周中的大部分时间，我们接到的服务电话会比送货多出30-40%。

在购买电器之前，你至少应该询问谁来修理你的电器。

没有服务部门，你是不会买车的，对吧?(没有服务部门的汽车经销商真的存在吗?)

第四，当你的产品出现问题时，你应该让你的零售商承担责任。

你可以使用社交媒体和法律救济，尤其是在拥有公司的第一年。

这是你未来的问题:上述报价中的经验在这个行业中并不罕见。

短时间吗?获得我们的免费电器购买指南

在波士顿和美国各地都有一些地方可以买到电器，服务还不错。

我会给你一份我们值得一买的竞争对手名单，还有全国其他一些地方。

现在，让我们来回答这个问题:三星可靠吗?

此外，如果它是可靠的，你如何防止同样的经历发生在你身上?

在本文中，您将了解三星的可靠性、如何找到服务以及在无法找到任何人为您的三星电器提供服务时的补救措施。

三星电器可靠吗?

三星不锈钢厨房电器在汉诺bwin客户端bwin客户端威的耶鲁电器公司

据统计，三星是最可靠的销售产品之一。然而，他们还有另一组可能更糟糕的问题。

不幸的是，三星现在也是美国销量最大的品牌。这是他们的主要问题之一，因为他们的服务能跟上爆炸式的销售增长。

他们也没有服务部门。不过话说回来，大多数品牌和零售商也不这么认为。

在可靠性方面，我将向你展示三星与所有同行的服务统计数据——惠而浦、LG、KitchenAid、美泰格、布隆伯格、博世和其他公司的分类。

我们如何衡量可靠性

2017年，我们记录了30,761次服务呼叫。2018年，这一数字上升到34687。去年这个数字是35256。这是三年内超过10万次服务呼叫的数据。

我们的公式是第一年的服务电话除以销售额得到一个服务百分比。对于这篇特别的文章，我们关注的是今年迄今为止，或2020年1月至2020年9月。

然后我们比较使用相同配方的品牌和产品。

正如我在许多评论中所说的，这些数字是直接从计算机中得出的。

我们将比较三星在煤气灶、电灶、洗衣机、洗碗机和法式门冰箱等重要类别与行业的服务费率。

阅读更多:最值得信赖的家电品牌

三星的可靠性数据

三星前负荷洗衣机

售出28台- 5.44%

三星前负荷洗衣机在汉诺bwin客户端bwin客户端威的耶鲁电器公司

行业平均水平略高于12.49%，因此三星表现更好。惠而浦和LG的优势微乎其微。

需要注意的是:我们不推荐或出售没有任何品牌搅拌器的混合式垫圈或顶载垫圈。

几年前，三星曾对这款手机进行过一次大规模召回。

前载洗衣机的可靠性2020年1月至9月

阅读更多:最可靠的前负载垫圈

三星洗碗机

94 | 917售出- 10.25%

三星洗碗机和厨房电器包耶鲁电器在弗雷明汉bwin客户端bwin客户端

唯一可靠性更好的“优质”洗碗机是博世。惠而浦是较低的建筑用级洗碗机。

性能更好的三星StormWash洗碗机仅售价549-699美元，比其他具有类似功能的洗碗机要便宜得多洗碗机．

2020年1月至9月洗碗机的可靠性

阅读更多:最可靠的洗碗机

三星气体范围

售出59台| 805台- 7.33%

三星燃气灶Flex Duo在汉诺bwin客户端bwin客户端威的耶鲁电器公司

三星再次成为服务最差的公司之一。我们只卖更有特色的炉灶，比如他们的高输出燃烧器和双烤箱。

唯一更可靠的范围是最基本的范围没有时钟和定时器。

2020年1月至9月的煤气灶可靠性

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法国门制冷

154台已售出583台- 26.42%

三星法式门柜深度冰箱，双抽屉或四门

冰箱的服务费率通常在25%或更高。由于他们的制冰机，他们拥有最高的维修率。

制冰机是耶鲁大学最重要的服务项目，因为随着时间的推移，将冷冻的冰块送入冰箱分配器会导致泄漏。

26.42%并不是很好，但仍然比整体好很多。通用电气看起来不错，但它只是基于有限的数据

2020年1月至9月法式门计数器深度冰箱的可靠性

阅读更多:最可靠的法式门柜深度冰箱

你应该买三星电器吗?

至于款式和价格，三星应该是一个考虑因素。他们是第一个将时尚和经济能力结合起来的人。

你可以花不到2999美元买一套像样的三星厨房电器。

很难相信，三星在很短的时间内就成为了美国最受欢迎的家电品牌。

他们受欢迎是他们的问题。

爆炸性增长意味着该领域的服务问题。

不管可靠性如何，数千万台售出的电器都会出现问题，即使它们的平均维修率较低。

在某些领域，寻找合格的技术人员来修理三星(Samsung)电器(或任何一家高端产品)都是一个严重的问题。

如何购买三星电器

三星电器在汉诺威的耶鲁电器bwin客户端bwin客户端

在你购买三星或任何其他品牌的手机之前，首先要明白谁会修理它。

你可能喜欢这些功能，但如果你找不到一个好的本地维修店来修理它们，你就会走开。

你怎么找到一个好商店?

谷歌和Yelp是很好的信息来源，你的朋友和家人也是。

商业改善局和各种消费者事务网站也是很好的参考。

许多电子商务上市网站粉饰坏名声，应该被跳过。

阅读一下出售后发生的事情，因为任何人都可以卖掉一件重要的电器，但只有少数人可以在购买后修复问题。

不幸的是，如果你有一整个厨房的电器，你将需要在第一年的服务。

最好在购买之前考虑一下它的服务。

如果你需要服务会发生什么?

bwin客户端bwin客户端耶鲁电器服务技术员

在这个社交媒体疯狂的世界，你确实有一些影响力，特别是第一年保修。

大多数制造商都没有像第一段那样的客户服务。

首先，打电话给你的零售商。如果你的电器是从盒装商店买的，它们确实会对制造商产生一些影响来帮助你。

他们在美国销售的家电中占很大比例。

较小的连锁店和当地商店对谷歌和Yelp的评论更敏感。如果它们不合理，那将是最好的路线。

法律救济因州而异。小额索赔是需要时间的，只是供参考，但如果你有足够的耐心，你可能会赢。

以下是你应该做的:

1. 安排服务。
2. 去商店和经理谈谈。
3. 写信给商店和制造商。
4. 与你的信用卡公司联系，看看他们是否能提供帮助
5. 写一份总结，详细描述你的经历——合理地告诉他们，当问题得到解决时，你会更新你的总结。
6. 查看你所在州的消费者保护或柠檬法。
7. 提出小额索赔或采取法律行动

一年是关键。许多修理都是小的，所以把它修好，然后按照你能做到的最好的过程去做。

我知道这很痛苦。

提供服务的最佳家电商店

(我不经常出门，所以这是一个简短的清单)。

马萨诸塞州(MA):

• 贝尔彻的设备中心
• 猎人设备
• 地方销售
• 贝灵汉电
• bwin客户端bwin客户端耶鲁大学设备……

马以外的:

• Agren
• 唐的设备
• Abt

阅读更多:波士顿地区最好的电器展示厅

三星的供应问题

从3月份开始，新冠肺炎成为整个家电行业的难题。自去年12月以来，该公司已停止从中国进口零部件。

现在，生产这些电器的墨西哥和美国南部都受到了影响。

找到固定部件很困难。买新电器也好不到哪里去。

所以要小心:你可能无法修理或更换你的电器。

阅读更多:如何在供应危机中购买电器

关键的外卖

从产品、功能和价格的角度来看，三星是最好的。

就可靠性而言，三星实际上是可靠的。

然而，和许多其他制造商一样，三星在服务方面也存在问题。

确保你所在的地区有可用的维修服务。

额外的资源

在购买大件电器之前寻找答案？获得耶鲁大学设备购买指南主要品牌的详细资料以及10个最常被问到的问题的答案。超过52万人读过《耶鲁指南》。

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