新网络研讨会:如何购买电磁炉或灶台:最佳模型，功能和问题
这是第一个帖子Reddit上周。
葛没那么坏。事实上，它是业界最知名的家电公司之一。这是一个简单的客户服务问题，而不是一个简单的技术人员短缺问题。
在本文中，您将了解家电服务的许多问题，如何避免这些问题，并成为为数不多的体面家电服务的接受者之一。
设备服务的糟糕状态
拥有一辆普通到不错的车?如果你想吓唬你的经销商，就告诉他们你会在调查中给他们打9分以下的分。
经销商按NPS(净推广商得分)进行补偿。分数低于9分或推荐不佳对他们来说是一个问题。像宝马或奥迪这样的汽车公司明白售后服务是留住客户的关键，你的经销商害怕收到差的分数。
大多数家电公司没有理解这一点。事实上，许多最大的制造商没有雇佣一个服务技术人员。
在主要的零售商百思买、家得宝、洛斯和西尔斯中，只有四面楚歌的西尔斯提供技术人员为你修理家用电器的服务。
所以在大多数情况下，你不能指望有很多制造商和零售商(甚至当地的公司也放弃了服务)来修理你的设备。
与汽车经销商不同的是，电器公司没有办法在出售后帮助你或修理你的电器。
保修服务
这就是为什么你总是会失望保修服务例如制造商将以75-100美元的价格承包一名独立维修人员修理一台冰箱。
该服务人员必须购买和返还零件，经营一辆货车，并提出索赔。如果他们必须回到你家修理冰箱，他们仍然只支付75-100美元或者低于他们修理你的设备的成本。
所以，并没有很多公司排队进入保修服务行业。
为什么你需要更多的服务
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由于能源法规，现在冰箱比灯泡耗能更少。洗碗机而且前置式洗衣用的能源和水也更少。
然而,许多法国门冰箱而且专业范围第一年的服务率超过30%，因为长期的制冰机和点火器问题。这些维修很多都是小的，但仍然需要服务。
电器效率更高，但可靠性更低，特别是在某些产品类别中。
其他更可靠的电器，如洗碗机和前置式洗衣机，比1990年以前生产的简单的美泰格洗衣机要复杂得多。
再供给线
当我1986年开始工作时，我们从美泰格、通用电气和惠而浦那里收购。所有工厂都位于中西部，从工厂到我们仓库的运输非常少。
然而，许多家电商店的主线是三星， LG, Miele和bloomberg。他们来自韩国、德国和土耳其。
有这么多的旅行和更多的仓库停留之间有更多的损坏和缺陷的机会。
我读了加利福尼亚一对夫妇的评论。他们从纽约的一家互联网公司买了一台三星冰箱，但冰箱坏了。
那台三星冰箱是从韩国运到全国各地的。然后从纽约被送回加利福尼亚。
这是不愉快的原因，因为太多不同的公司要处理太多的事情。
如何避免服务问题
你无法避免服务问题。
在厨房里，你几乎可以保证至少有一个问题与4个新的电器在第一年。
然而，你可以看看统计上更可靠的品牌(我们在文章的末尾有相关信息)。
最重要的是，你必须选择一个经销商或服务代理，他们可以在购买后修理家电。这并不容易做到。
在当地，Belcher's、Poirier和Hunter Appliance都有不错的声誉。匹兹堡的唐电器非常好。此外，公司有6个兄弟，4个在服务部门工作。
你必须成为自己最好的未来倡导者。阅读Yelp和Angie's List上的评论。你可以在商业改善局找到大量的投诉。
任何人都可以通过对投诉的回应从BBB中获得A+，但投诉的数量和类型应该告诉你公司的情况。
最后的话
家电行业的服务状况充其量只能被认为是悲惨的。在你把钱花在漂亮的，新的艺术状态的电器上之前，想好谁会在你购买后修理它们．
或者准备像我们Reddit上的朋友一样扔掉它们。
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