自1923年以来,自豪地服务于大波士顿和大都会西部,马萨诸塞州

你应该为你的冰箱买299美元的延保吗?(评论)

史蒂夫Sheinkopf|2020年1月2日|4分钟。阅读

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如果你阅读了这个博客和许多其他消费者网站上的评论,你可能已经了解了新的法式门冰箱很可能在5年内泄漏,特别是如果你有制冰机的话。

这不是一个像压缩机爆炸那样的系统故障,但这是一个问题。

现在,当统计上不可避免的问题发生时,你希望延长保修期能帮助你。

这是很好的想法。

然而,事实可能恰恰相反。在给你的维修公司打电话后,你可能会损失大量的时间,还会受到一定程度的折磨,而且制冰机仍然漏水。

在这篇文章中,你将了解到法国门冰箱的可靠性,以及为什么它是有意义的考虑一个延长保修在合适的情况下。

我们还将介绍到哪里购买延长保修期。如果你在你所在的地区找不到这样的地方,你最好还是住在漏水的地方。

让我们开始吧。

法式冰箱可靠性

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冰箱在修理行业中遥遥领先。

2020年法式门冰箱的可靠性

单位服务 销量 服务比
通用电气 6 87 6.90%
通用电气的咖啡馆 6 67 8.96%
惠而浦 23 225 10.22%
通用概要文件 12 90 13.33%
电冰箱画廊 1 6 16.67%
斐雪派克 35 199 17.59%
LG电子(LG Electronics) 14 78 17.95%
三星 431 2011 21.43%
博世电器 160 552 28.99%
利勃海尔 3. 10 30.00%
厨房助手 167 434 38.48%
三星厨师系列 2 4 50.00%
Jenn-Air 372 575 64.70%
蓝星 22 34 64.71%
美泰格 5 7 71.43%
伊莱克斯 5 7 71.43%
总计 1289 4410 29.23%

一台电器的平均维修率为13.08%法式门冰箱第一年翻了一番,达到29.23%。

再一次,冰箱也改变了大部分的电器。冰箱的能源标准是最严格的,因为它们消耗的能源最多。现在即使是Sub-Zero也比75瓦的灯泡耗电量少。

许多人怀念过去的美好时光。然而,那台旧冰箱每年要花400美元。一台新的要70到100美元。

高级冰箱的设计也从并排冰箱变成了法式门、4门、双抽屉冰箱、门中门冰箱。

4-Door

所有这些加起来都是问题。不是压缩机的问题会毁了你的食物。

这主要是由于制冰机的问题

冰箱的数学计算表明,第一年以29.23%的价格购买延长保修期。

但是,你应该避开90%的延长保修期。这是为什么。

关于保修公司的真相

大多数保修都是外包的。不管出于什么原因,许多保修公司都位于德克萨斯州。

你可以在商业促进局、Yelp和谷歌网站上查找各种名称下的评论。

如果你花299美元购买5年保修期,他们会以130-150美元的价格卖给零售商。

然而,你在波士顿、伍斯特和海角的商店无法控制接下来会发生什么。

对他们来说,交易已经结束。他们只打几个电话就能帮到你

你现在只能任由几英里外的保修公司摆布(除非你住在德克萨斯州)。

家电服务须知

Yale-Appliance-Service-Tech

你的制冰机在第三年漏水了。你现在打电话给商店,他们会给你德克萨斯州的1-800电话号码。

从那里,即使你有紧急维修,你也会等待。为什么?因为他们以较低的劳动力和零部件报销率与保修公司签约。

让我们假设这个维修机构是存在的——这是一个巨大的假设,因为在过去30年里,全国的技术人员都在下降。

设备服务技术人员在巅峰时期曾超过18万人。如今,他们的数量不到3万。

然而,包括连锁店在内的大多数商店都不雇佣一名技术人员。

服务是没有利润的(否则每个人都会有)。品牌是唯一的长期利益。高档电器的购买者总是更喜欢在有服务的商店购物。

另一方面,大多数制造商强调顶线销售,通过不提供服务和外包来最大化他们的短期利润。

零售商不想承担这种责任,因为运营一个有效的服务部门(包括服务技术人员、零件经理、区域经理、预诊断专家、客户服务代表和服务经理)的成本约为销售额的1-1.25%。

服务部是耶鲁最大的部门现在有80多名员工。

总之,就是那个机构负责你的修理。如果修理很容易,他们就会修理并轻松赚钱。否则,他们不会修理你用了3年的冰箱。

他们不需要修理它,因为你不是从他们那里买的。这本身不是他们的问题。所以,你被困在这个恶性循环中,直到他们找到另一个人——我没有夸张。

看看任何主要商店或盒装店的评论,阅读维修,而不是销售过程。很可怕,不是吗?

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如何购买家电保修

你需要从有真正技术支持的商店购买保修单。永远不要从任何没有支持的商店购买延长保修期。

如果他们试图卖给你一个外包保修,你仍然需要通过外包供应商的商店来维修你的冰箱。

例如,15年前,我曾从安信公司购买担保。现在,我们可以自行投保,并且可以快速处理问题,而不需要保险公司或其他任何人的“继续”。

当然,我们在账簿上保留了4,000,000美元,以覆盖5年的保修范围。许多较小的公司负担不起这样做。

一些家电零售商考虑提供服务

在波士顿,你有很多好的家电零售商和好的服务公司。我应该知道,他们是我最接近的竞争对手。

在马萨诸塞州的弗雷明汉有贝尔彻电器中心。在利特尔顿,妈妈,你有亨特电器。KAM电器在汉诺威和海恩尼斯有两个地点。乔治华盛顿托马电视和电器在韦茅斯和布罗克顿,马萨诸塞州设有办事处。

在美国另一边的缅因州。唐电器是宾夕法尼亚州的一家大公司。Abt在芝加哥有很好的声誉。

那么,你应该为你的冰箱购买延保吗?

是的,你应该只从能够修理你的电器的公司购买延长保修期。

我从2017年开始重写这篇文章,因为从那以后有很多商店倒闭了。更多的公司将破产。

现在你得小心你信任的理财人。两年前,全国第四大连锁HHGregg完全破产。

两周前,当地一家商店出人意料地关门了。1986年我刚来耶鲁时,这家商店曾是第二大家电商店。

这年头,在和别人做生意之前,你得有第二种判断力。购买质保很困难,因为你将把钱交给一家公司5年,而不仅仅是一次交易。

看看评论,甚至是差评,看看商店的反应。

看看他们的商店。它们干净吗?他们的员工是否受过良好的培训?

你可能觉得我有点过头了。然而,如果一个店主不参与他们的商店,他们会在你的家里表现如何?

额外的资源

在你有一个设备交付之前(阅读这些评论),你可能想用这个武装自己交货清单购买前。

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史蒂夫Sheinkopf

史蒂夫是耶鲁大学的第三代首席执行官,一生都是波士顿人。他目前居住在波士顿,距离他的出生地只有一英里。尽管他是有史以来最糟糕的守门员之一,但他是大学冰球和波士顿棕熊队的铁杆球迷。他一生的挚爱是他的女儿索菲。

史蒂夫也曾出现在许多出版物,如《纽约时报》《消费者报告》,《波士顿环球报》彭博电台,纽约邮报,《华尔街日报》而且企业家,对于他如何购买电器和修理电器的知识。

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